Helder advies bij de dorpsgarage - loop gewoon eens binnen bij Nefkens Doorn

DOORN Aan het begin van de zomervakantie kijken Marten Somodiwongso en zijn team met plezier nog even terug op de afgelopen weken. Ze hebben veel van hun trouwe klanten blij gemaakt met een uitgebreide check, voor ze met hun auto op weg gaan voor een welverdiende zomervakantie. ,,Zo kunnen onze klanten zorgeloos op reis’’, zegt de service manager van dorpsgarage Nefkens Doorn.

Je vindt Nefkens Doorn aan de Velperengh 2, aan de rand van het dorp. Deze ligging, maar vooral het karakter van deze vestiging, maakt het een echte dorpsgarage, en daar zijn Marten en zijn mannen trots op. ,,We willen dat je als klant je uitgenodigd voelt om langs te komen. Je bent hier van harte welkom, als je op de bonnefooi langskomt om je bandenspanning te laten controleren, je olie bij te vullen of een lampje te laten vervangen. Bij Nefkens roepen we er een monteur bij om het klusje even te doen.’’ Natuurlijk: voor de grotere klussen maak je eerst een afspraak. Voor een zomeronderhoudsbeurt was dat bijvoorbeeld wel nodig. Je plant het makkelijk online in via de website (nefkens.nl), maar aan de Velperengh kun je ook nog gewoon binnenlopen om een afspraak te maken. 

DIAGNOSE-SYSTEEM

Bij Nefkens Doorn is het gevoel van de dorpsgarage gebleven, maar de vestiging maakt ook onderdeel uit van een groter bedrijf en dat heeft ook z’n voordelen. Zo maken de monteurs bijvoorbeeld gebruik van een modern digitaal diagnose rapport, als er iets met de auto aan de hand is. ,,Ideaal’’, vindt Marten het: ,,Als klant krijg je zo een compleet beeld van de situatie. Alles wat de monteur controleert en constateert, voert hij in op een tablet, en waar nodig doet hij er ook een foto bij. Als je van ons hoort dat je remschijven te dun zijn en vervangen moeten worden, dan kun je dat ook zelf bekijken. We zijn daardoor volledig transparant. Ons motto was altijd al ‘zeg wat je doet, en doe wat je zegt’, maar we laten dus ook zíen wat we zeggen.’’ Automobilisten kunnen bij Nefkens terecht voor de ‘huismerken’ Peugeot, Citroen, Opel en Fiat. Onderdelen voor deze auto’s komen direct bij de importeur vandaan. Andere merken zijn net zo welkom, en worden gerepareerd met hoogwaardige onderdelen.    

MEEDENKEN

Marten en zijn team denken graag mee met hun klanten.  ,,Dat is het voordeel van de combinatie van een werkplaats en een showroom. Als een klant voor veel onderhoudskosten aan de auto staat, is het verstandig om te kijken of je die kosten moet maken, of misschien toch moet denken aan een andere auto. We informeren zo volledig mogelijk, en zetten de opties op een rij, onderbouwd door de diagnose die je hebt gekregen. We denken mee, maar niet vóór onze klanten. Wil je toch liever je oude auto laten repareren, dan doen wij dat!’’

Besluit een klant een andere auto aan te schaffen, dan is de keuze groot. ,,We hebben altijd zo’n dertig auto’s staan, waaronder ook veel jonge occasions. Die geven vaak ook een goed beeld van de nieuwste modellen, dus mocht je liever een volledige nieuwe auto kiezen, dan kun je daar alvast een goede indruk van krijgen. Vrijwel alle auto’s bij ons staan klaar voor een proefrit. Bovendien kunnen we profiteren van het aanbod van alle zestien Nefkens-vestigingen, dus er is echt veel te kiezen.’’ En hoewel een afspraak in dit geval een beter idee is; zelfs voor een gesprek over een nieuwe auto kun je gewoon binnenlopen bij dorpsgarage Nefkens Doorn.

Nefkens Doorn
Velperengh 2, 0343 437000

Dit artikel wordt aangeboden door Nefkens Doorn. Ook profiteren van het grote bereik van de print- en online kanalen van Nieuwsblad De Kaap? Neem dan contact op met Roy de Kruijf (06-53900598, r.d.kruijf@bdu.nl).